چرا قدردانی از کارمندان مهم است؟
دکتر کلیفتون در کتاب خود How Full Is Your Bucket میگوید اولین دلیل ترک شغل توسط افراد، مورد تقدیر قرار نگرفتن است.
تحقیقی از موسسه دلویت بر اساس این کتاب نشان میدهد که “سازمانهایی که برنامه رسمی قدردانی از کارمندان را پیاده میکنند، اشتیاق شغلی بالاتری داشته و نرخ خروج افراد از آنها 31 %کمتر از سازمانهایی است که چنین برنامه ای ندارند.”
باید به این نکته توجه کرد که اصولا خروج نیروها از سازمان بسیار پر هزینه است. بصورت میانگین، تخمینها نشان میدهد که خروج هر کارمند از سازمان 30 درصد از حقوق سالیانه فرد برای سازمان هزینه دارد در حالیکه برخی بررسیها میگوید اگر فردی با مهارت بالا و یا یکی از مدیران سازمان را ترک کند نزدیک به 3 برابر حقوق سالیانه وی، ضرر ایجاد میشود.
اگر به همه زمان، انرژی و پولی که باید برای استخدام، آموزش و جایگزینی افراد صرف شود فکر کنید این آمار دور از ذهن نخواهد بود. به جز هزینه هایی مشخصی که خروج افراد برای سازمان ایجاد میکند باید به نکات زیر هم توجه کرد:
تصور کنید که در زمان خروج یک فرد از تیم دیگر افراد چه آسیبی میبینند؛ همه افراد زمان و انرژی زیادی را صرف نگرانی برای این موضوع میکنند که کدامیک نفر بعدی خواهد بود و کارایی تیم به شدت کاهش میابد.
سایت تلنت وایز میگوید که در زمان خروج هر فرد
- 70 درصد از کل دانش سازمان را با خود میبرد.
- 150 درصد از حقوق سالیانه وی صرف فرآیند جایگزنی فرد میشود.
- حداقل 8 ماه طول میکشد تا فرد جدید به حداکثر کارایی خود برسد.
همچنین گلوب فورس نشان داده است که 50 درصد کارمندان حاضرند برای حضور که در شرکتی که واقعا کار افراد را دیده و مورد تقدیر قرار میدهد شغلشان را ترک کنند.
تقدیر منظم و مستمر و قدردانی از کارمندان یکی از بهترین فعالیتهایی است که باعث میشود افراد در کنار شما بمانند. بر اساس کتاب دکتر کلیفتون افرادی که بصورت مستمر مورد توجه قرار میگیرند:
- کارایی فردی آنها افزایش میابد.
- مشارکت و اشتیاق آنها در میان همکارنشان بهبود میابد.
- تمایل بیشتری برای ماندن در سازمان دارند.
- مشتریان آنها وفاداری و رضایت بیشتری نسبت به سازمان دارند.
اما در میان تمامی آمارهای ارایه شده، موسسهSHRM در یک بررسی . نظرسنجی کلی نتایج زیر را ارایه کرده است.
- 41 درصد از سازمانهایی که برنامه تشخیص و تقدیر از همکاران را در شرکت خود پیاده کرده اند، پیشرفت قابل توجهی در امتیاز رضایت مشتریان داشته اند.
- تقدیر همکاران از یکدیگر 37 درصد بیش از تقدیر از سوی مدیران میتواند بر نتایج مالی سازمان موثر باشد.
ایجاد فرهنگ تقدیر از کار یکدیگر در میان همکاران یکی از بهترین رخدادها و فرهنگ ها در یک سازمان است.ایجاد این شیوه میتواند بار قابل توجهی را از دوش مدیران برداشته و این اطمینان را ایجاد کند که همه کارمندان به اندازه مناسب و کافی مورد توجه و تقدیر قرار میگیرند.