در فرآیند قدردانی از کارمندان بررسی و اندازه گیری دقیق میزان موفقیت برنامه و دستیابی به هدفهای ملموس و غیرملموس بسیار مهم است. میتوان از مدیران ارشد و مدیران میانی و حتی کارمندان (کسانی که جایزه گرفته اند و آنها که تقدیر نشده اند) در مورد آن بازخورد خواست. انجام یک نظرسنجی جامع پس از شروع برنامه مفید است. بررسی نرخ خروج کارمندان و یا رعایت نظم و یا سایر پارامترهای مورد نظر نیز پیشنهاد میشود. همچنین بازخوردهای رسمی و غیر رسمی مشتریان میتواند راهگشا باشد.
پس از برگزاری نظرسنجی میتوان در مورد این موضوعات بحث کرد
عکس العمل کارمندان
- آیا اکثر کارمندان در مورد برنامه صحبت میکنند؟
- آیا همه کارمندان دقیقا برنامه و اهداف آنرا فهمیده اند؟
- آیا گروهها و تیم های کاری در مورد برنامه هیجان زده هستند؟(توجه آنها را جلب کرده است؟)
- آیا کارمندان جایزه ها و یا برنامه های پاداش را دوست داشته اند؟
- کارمندان مشارکت کننده و سایر افراد چه مشخصاتی از افراد را دوست داشته اند؟
درک درست از برنامه
- آیا برنامه بدقت توضیح میدهد که چرا و چگونه باید دیگران را مورد قدردانی قرار دهید؟
- آیا راهنماها و دستورالعمل ها بروشنی و وضوح توضیح داده شدند؟
- آیا فرآیند کاندیدا کردن افراد و بررسی صلاحیت و جایزه دادن شفاف و مشخص بود؟
- نتایج این برنامه در هر تیم، دپارتمان و یا بخش سازمان چگونه بود؟
- بخش مورد توجه هر فرد در مورد برنامه کدام قسمت بود؟
تغییر رفتارها
- آیا ایجاد برنامه منجر به تقدیر بیشتر از افراد شده است؟
- شما بعنوان یک مدیر، هر چند وقت یکبار از همکارانتان تقدیر میکنید؟
- آیا موفق شده ایم که به اهداف ناملموسی مانند بهبود رفتار و اخلاق عمومی، ترغیب وفاداری و جلب مشارکت کارمندان دست یابیم؟
- آیا از رفتارهای درست به اندازه کافی تقدیر شده است؟
- آیا قدردانی از کارمندان توانسته به یکی از ابزارهای ارتباطات بیشتر در دپارتمان و یا تیم تبدیل شود؟
بطور کلی
- آیا اجرای برنامه توقعات شما را برآورده است؟
- برنامه جدید نسبت به نمونه های پیشین چه برتریهایی دارد؟
- کدام حوزه ها نیازمند بهبود است؟
- بدون برنامه تقدیر و تشویق کارمندان چه اتفاقی در سازمان میافتاد؟
- آیا پیشنهاد میدهید که این برنامه در سال آیند ادامه یابد؟
- چه درصدی از کارمندان در برنامه مشارکت کردند؟
- کارایی افراد مشارکت کننده در برنامه نسبت به سایرین چه تفاوتی داشت؟
- آیا محاسبات بودجه ای شما کافی و درست بود؟