تعهد و اشتیاق شغلی کارمندان یکی از معدود پارامترهایی است که ارتباط مستقیم آن با بهبود عملکرد سازمان در زمینه های مختلف به اثبات رسیده است. موسسه گالوپ یکی از معتبرترین سازمانهایی است که سنجش اشتیاق شغلی رادر سرتاسر جهان برگزار میکند. در یکی بررسی به روش متا آنالیز از 263 پروژه سنجش اشتیاق سازمانی که در 192 شرکت مختلف( در 49 صنعت و میان 34 کشور مختلف) انجام شده بود استفاده شد. نزدیک 1.4 میلیون نفر کارمند از 50000 واحد کاری مختلف در این مجموعه سنجش مشارکت کرده بودند.
هدف نهایی این تحقیق اثبات رابطه مستقیم میان اشتیاق شغلی کارمندان و نتایج عملکردی سازمان بود. نتایج تحقیق در نهایت ثابت کرد که میان بهبود اشتیاق و تعهد بکار کارمندان و 9 خروجی عملکردی سازمان رابطه مستقیم و مثبت وجود دارد. این 9 پارامتر عبارتند از:
- رضایت مشتریان
- سودآوری
- بهره وری
- کاهش خروج کارمندان
- کاهش حوادث کار
- کاهش دزدی از کار
- کاهش غیبت از محل کار
- کاهش آسیب های ناشی از حوادث کار
- کیفیت محصولات
این تحقیق هشتمین بررسی متاآنالیز درباره پرسش نامه 12 سوالی اشتیاق شغلی موسسه گالوپ است. محققان گالوپ همچنان نشان دادند که این نتایج در شرایط رکود اقتصادی نیز کاملا معتبر است. کارمندانی که مشتاق کارشان نیستند و تعهدی به انجام وظایف خود در قبال سازمان ندارند در این شرایط منتظر میمانند تا اتفاق جدیدی رخ دهد. در برابر کارمندان با اشتیاق شغلی بالا افرادی هستند که بدنبال اثرگذاری در شرایط رکود و بحران بوده و تلاش میکنند تا با خلاقیت و نوآوری سازمان خود را به دوران بهتری برسانند این افراد کاراترین پرسنل در محل کار هستند.
همین بررسی جامع نشان داد که در شرکتهایی با درصد اشتیاق شغلی بالاتر ، درآمد هر سهم و یا EPS(Earning per Share) نیز بالاتر بوده و میتوانند با سرعت بیشتری از شرایط رکود اقتصادی خارج شوند.
پرسش نامه اشتیاق شغلی گالوپ اکنون در موسسه مشاوره مدیریت آرنیک ترجمه و برای کاربرد در ایران نرمال سازی شده است برای استفاده از این پرسش نامه در شرکت خود و دریافت راهکارهای بهبود اشتیاق و تعهد شغلی با ما تماس بگیرید.
نویسنده: شیدا جعفری