قسمت اول را در بخش مقالات همین وب سایت مطالعه کنید.
حالت دوم زمانی است که یکی از افراد با ارزش سازمانتان استعفا داده است و شما و مجموعه شرکت مایل به خروج او از مجموعه نیستید. اینبار چه میکنید؟
در این شرایط نیز مانند مورد قبلی ممکن است دلایل فرد برای استعفا، کاری و یا کاملا شخصی باشد. در این مورد پیشنهاد میشود:
- خونسردی خود را حفظ کنید. جلسه مشترکی با وی و مدیر مستقیمش برگزار کنید و دلایل او برای استعفا را بشنوید. صبور باشد و تلاش نکنید در همان جلسه به اعتراضات احتمالی اش پاسخ دهید. سخنان شما ممکن است آزردگی وی را بیشتر کرده و او را به رفتن از مجموعه تان مصمم تر سازد. جلسه را مدیریت کنید اما بیشتر شنونده باشید.
- پس از شنیدن دلایل وی؛ بدون حضور او تصمیم بگیرید که راهکارتان برای حفظ او چیست؟ آیا امکان بهبود شرایط مورد نظر وی وجود دارد؟(ساعت کاری، حقوق و مزایا، شرایط مدیریتی و پرسنلی و …) در این مورد واقع بینانه و صادقانه تصمیم بگیرید. قولی ندهید که قابل اجرا نباشد.
- اگر امکان بهبود شرایط مطابق خواسته وی وجود ندارد، آیا میتوان با تغییرات دیگری نظر وی را جلب کرد؟ سابقه رفتار، عملکرد و پاسخ احتمالی وی را در نظر بگیرید. باج ندهید اما برای حفظ نیروهای مستعد خود انعطاف پذیر باشید.
- با یادآوری لطف های خود و اشتباهات وی، احساس بی ارزشی در او ایجاد نکنید. احساس حقارت و بی ارزشی در افراد موجب نمیشود به شما وفادارتر شوند. حتی اگر فرد به هر دلیلی در سازمان شما بماند، سخنانتان را هرگز فراموش نخواهد کرد.
- به صراحت به وی بگویید که چرا مایل به خروج او نیستید، شاید ابراز تمایل شما به ماندگاری فرد، تنها نیازمندی او در لحظه باشد.
- اگر دلیل مخالفت شما با خروج او عملکرد مثبت اوست، صادقانه این مورد را متذکر شوید و از تلاش هایش تشکر کنید. احساس قدردانی یکی از مهمترین انگیزاننده های تاریخ بشر است.
- اگر دلایل دیگری دارید، آنها را به نحوی تعدیل و بیان کنید که خوشایند باشد. چه حسی خواهید داشت اگر بشنوید؟ “شما کارمند چندان خوبی هم نیستید اما الان بهتون احتیاج داریم!”
فرض کنیم که مجموعه تلاش شما برای حفظ فرد به نتیجه نرسیده و شما مجبور به پذیرش استعفا میشود.
- سعی کنید با تغییر مدل همکاری و یا توافق بر تاریخ خروج مصالح طرفین را تا حد امکان تامین کنید.
- در اینجا نیز به همکارانتان اطلاع دهید که علیرغم میل شما، فرد مورد نظر از سازمان خارج خواهد شد.
- برای او یک هدیه کوچک تهیه کنید، مهمانی خداحافظی برگزار کنید و به او و سایرین نشان دهید که قدردان نیروی انسانی خوب هستید.
- محترمانه و دوستانه از وی جدا شوید. روندهای جدید منابع انسانی نشان میدهد که میتوانید به بازگشت او امیدوار باشید.
- و بخاطر بسپارید که یک کارمند سابق راضی و خوشحال، میتواند برند کارفرمایی شما را تا مدتها ارزشمند کند.
نویسنده: شیدا جعفری